Política de reembolso
Devoluciones: En caso de que el comprador decida devolver el producto por ejercicio
de la garantía, retracto o cambios, deberá informar de la devolución manifestando que los
productos están en el estado en que fueron entregados, que no fueron usados ni se
retiraron las etiquetas y empaques. Si se trata de garantía o defectos QUOT asumirá el
costo de transporte. En todos los demás casos el comprador debe asumir este costo. Si los
productos están usados o en malas condiciones QUOT se reserva el derecho a no hacer la
devolución por no haberse cumplido condiciones.
Retracto: De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, dentro de
los 5 días hábiles siguientes a la compra puede ejercer el derecho de retracto. Para lo
anterior deberá escribir a QUOT con la descripción de la compra y la manifestación de que
no ha usado los productos ni ha retirado etiquetas y empaques. Posteriormente deberá
devolver los productos asumiendo el costo de transporte. QUOT tramitará la devolución
del dinero en un proceso que tardará el tiempo que la red y su entidad financiera
determine, término que no depende de QUOT. No se permite el retracto en bienes
comprados personalizados por el cliente ya confeccionados. El Comprador tendrá derecho
a la devolución del valor de la compra, mas no de los costos de transporte. Si los productos
están usados o en malas condiciones QUOT se reserva el derecho a no hacer la devolución
por no haberse cumplido condiciones del retracto.
Cambios: Si considera que la talla o el color no satisface sus necesidades puede
solicitar el cambio por una talla o color diferente del producto de mismo precio. En este
caso el cliente debe asumir el pago de los costos de envío para hacer efectivo este cambio.
El derecho de cambio no es aplicable para productos personalizados pues es el cliente el
que suministra la información de la personalización que desea.
Garantía Legal: En desarrollo del Estatuto del Consumidor, el comprador tendrá
derecho a la garantía legal según el tipo de producto que adquieran. Serán elegibles para la
garantía legal bienes que (i) no se ajustan a la descripción hecha, (ii) no cumplen con las
especificaciones contratadas en la personalización, (iii) no se pueden usar para lo que
ordinariamente se usan productos del mismo tipo y (iv) no cumplan con la calidad mínima
de la Marca.
Responsabilidad: Cualquier responsabilidad de QUOT está limitada estrictamente
al precio del bien adquirido por el comprador y el cual genera la reclamación. Así las cosas
no se asumirá responsabilidad por pérdidas, daño emergente, lucro cesante.
Cesión: Una vez perfeccionado el contrato y recibido el pago, el comprador no podrá
ceder su posición en el contrato sin consentimiento de QUOT. QUOT podrá ceder su
posición.
Acuerdo Completo: Una vez perfeccionado el contrato se trata de un acuerdo
completo entre ambas partes.
de la garantía, retracto o cambios, deberá informar de la devolución manifestando que los
productos están en el estado en que fueron entregados, que no fueron usados ni se
retiraron las etiquetas y empaques. Si se trata de garantía o defectos QUOT asumirá el
costo de transporte. En todos los demás casos el comprador debe asumir este costo. Si los
productos están usados o en malas condiciones QUOT se reserva el derecho a no hacer la
devolución por no haberse cumplido condiciones.
Retracto: De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor, dentro de
los 5 días hábiles siguientes a la compra puede ejercer el derecho de retracto. Para lo
anterior deberá escribir a QUOT con la descripción de la compra y la manifestación de que
no ha usado los productos ni ha retirado etiquetas y empaques. Posteriormente deberá
devolver los productos asumiendo el costo de transporte. QUOT tramitará la devolución
del dinero en un proceso que tardará el tiempo que la red y su entidad financiera
determine, término que no depende de QUOT. No se permite el retracto en bienes
comprados personalizados por el cliente ya confeccionados. El Comprador tendrá derecho
a la devolución del valor de la compra, mas no de los costos de transporte. Si los productos
están usados o en malas condiciones QUOT se reserva el derecho a no hacer la devolución
por no haberse cumplido condiciones del retracto.
Cambios: Si considera que la talla o el color no satisface sus necesidades puede
solicitar el cambio por una talla o color diferente del producto de mismo precio. En este
caso el cliente debe asumir el pago de los costos de envío para hacer efectivo este cambio.
El derecho de cambio no es aplicable para productos personalizados pues es el cliente el
que suministra la información de la personalización que desea.
Garantía Legal: En desarrollo del Estatuto del Consumidor, el comprador tendrá
derecho a la garantía legal según el tipo de producto que adquieran. Serán elegibles para la
garantía legal bienes que (i) no se ajustan a la descripción hecha, (ii) no cumplen con las
especificaciones contratadas en la personalización, (iii) no se pueden usar para lo que
ordinariamente se usan productos del mismo tipo y (iv) no cumplan con la calidad mínima
de la Marca.
Responsabilidad: Cualquier responsabilidad de QUOT está limitada estrictamente
al precio del bien adquirido por el comprador y el cual genera la reclamación. Así las cosas
no se asumirá responsabilidad por pérdidas, daño emergente, lucro cesante.
Cesión: Una vez perfeccionado el contrato y recibido el pago, el comprador no podrá
ceder su posición en el contrato sin consentimiento de QUOT. QUOT podrá ceder su
posición.
Acuerdo Completo: Una vez perfeccionado el contrato se trata de un acuerdo
completo entre ambas partes.